商品についてのお問い合わせ

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お問い合わせの前にお読みください

  • お電話でのお問い合わせにはご対応しておりません。
  • 現在、ご返信までに一週間程度お時間を頂戴しております。
  • 「サンリオ」「ちいかわ」「たまごっち」など、サンスター文具株式会社の商品につきましては、サンスター文具株式会社へお問い合わせください。
    （クーリア公式オンラインストアでの購入分は除く）
  • 商品の取り扱い店舗・再入荷に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
  • ステンレスボトルのパーツ購入についてのお問い合わせはこちらから

ボンボンドロップシールについて

お問い合わせの前に、以下の内容をご確認ください。

【樹脂について】

一部のパーツを除きボンボンドロップシールには樹脂を入れております。
製造工程上、入っている樹脂の量、商品重量に個体差があり空洞に見えたり、
押した際にやわらかく感じられる場合がございます。
弊社判断上、良品の範囲内とさせていただいており、交換・返品はお断りさせていただいております。

【気泡について】

製造工程上、シールに気泡が入っているものがございます。ご了承ください。

【粘着について】

シールバインダーの種類や貼っていただく物の素材によっては、貼りにくいものや剥がれないものがございます。

※交換・返品につきましては、未開封の場合のみご対応させていただきます。

    【お問い合わせの種類】 (必須)
    【商品の購入方法】※商品の不具合についてのお問い合わせの場合、ご記入ください。

    【写真添付】(必須)※20MBまで

    商品の写真を添付してください。

    • お問い合わせにつきましては、営業時間内（土、日、祝日、弊社休業日を除く）にて、順次対応させていただいております。お問い合わせの内容によりましては、お時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
    • ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、当社からのメールを受信出来ない場合がございます。 当社ドメイン「qlia.com」「qlia.net」を指定受信設定してください。特にau.com、ezweb.ne.jpのメールアドレスで多発しています。指定受信設定をしていただくか、別のメールアドレスをご利用ください。
    • hotmailの提供するフリーメールアドレスに、弊社から送信するメールが届かない事例が確認されております。大変恐縮ですが、お問い合わせの際はhotmail以外のメールアドレスをご利用下さい。
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    • 個人情報の取り扱いについては、以下に記載されているプライバシーポリシーを遵守します。 次の「プライバシーポリシー」に同意いただける場合は、「同意する」にチェックを付け、お問い合わせ内容をご入力ください。

    プライバシーポリシー

    株式会社クーリア（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

    個人情報の管理

    当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

    個人情報の利用目的

    お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

    個人情報の第三者への開示・提供の禁止

    当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

    • お客さまの同意がある場合
    • お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
    • 法令に基づき開示することが必要である場合

    個人情報の安全対策

    当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

    ご本人の照会

    お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

    法令、規範の遵守と見直し

    当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

    お問い合せ

    当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

    株式会社クーリア 大阪本社 〒541-0047 大阪府大阪市中央区淡路町3-2-14

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